Puedes abonar tu estancia con total seguridad mediante los medios de pago que se detallan a continuación. Nunca solicitamos datos completos de tarjeta por correo electrónico ni por teléfono.
1. Medios aceptados
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard y American Express) a través de una pasarela segura con autenticación reforzada 3-D Secure.
- Transferencia bancaria SEPA en euros a la cuenta indicada en la propuesta de reserva.
- Domiciliación puntual para el saldo restante, previa autorización expresa del cliente.
2. Calendario de pagos
Primer pago del 30 % en el momento de la confirmación y saldo 30 días antes de la llegada. Para reservas realizadas con menos de 30 días de antelación se abona el importe total en un solo pago. La fianza, cuando existe, se retiene o se abona antes de la entrada y se devuelve tras la salida.
3. Seguridad de las transacciones
Las operaciones con tarjeta se procesan directamente por el proveedor de servicios de pago, certificado PCI-DSS. Los datos de la tarjeta se transmiten cifrados y no se almacenan en nuestros servidores.
4. Facturación
Toda reserva genera una factura electrónica emitida por Villanovo SARL, disponible en formato PDF. Si necesitas facturación a nombre de una empresa, indícanos la razón social y el número de IVA antes del primer pago.
5. Impagos
La falta de pago del saldo en la fecha prevista, tras un recordatorio y un plazo de gracia de 5 días, permite considerar la reserva cancelada por el cliente, aplicando las condiciones de cancelación vigentes.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a [email protected] o llama al +34 932 71 44 52. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.